根据万载县委党史学习教育领导小组办公室统一部署，我县围绕“学党史、悟思想、办实事、开新局”的工作重心，启动“我为群众办实事”大体验活动，动员各政务服务单位、公共服务单位及公共企事业单位党员干部深入基层，以普通群众身份体察民情，了解群众所需所盼，切实解决群众“急难愁盼”问题，教育引导广大党员干部践行初心使命、增强为民情怀，砥砺担当奋进。

今天

让我们跟随县人力资源和社会保障局副局长李石云

一起到县人社局一楼服务大厅

体验城镇职工养老保险中断补缴业务流程

6月25日下午，李石云以普通办事群众身份到县人社局一楼服务大厅社保窗口办理养老保险补缴业务，体验城镇职工养老保险中断补缴业务流程。

李石云表示进来的时候这么多窗口一下子确实是不知道找哪个窗口办事经过一番询问李石云找到了养老保险补缴业务窗口

由于是下午时间

到大厅办事的群众相对较少

李石云等了几分钟就轮到他办理业务

业务受理时间大约8—10分钟

按照城镇职工养老保险中断补缴业务流程

李石云还要再次来到县税务局第一税务分局税务窗口

进行费用补缴

缴费用时不到10分钟

两地之间的路程在熟悉路线的情况下

开车也要十多分钟

体验过程中

办事群众对人社局服务大厅工作人员的

办事效率和服务态度都十分满意

对群众的咨询都能耐心细致解答

前来办事的市民李先生表示对人社局的服务很满意

工作人员很好，服务态度相当好，我来社保局问一下加工资加了多少，她告诉得很清楚，我的社保卡在农业银行，我想转一下，转到农商行，她解释得很清楚。办的很顺畅，她的服务态度很好。

通过这次大体验活动，感受到虽然我县城镇职工养老保险中断补缴业务比较便捷，但也存在一些问题。

人社大厅有人社窗口4个、社保窗口11个、医保窗口7个，现咨询服务台没有固定工作人员，前来办事群众需要多次询问窗口工作人员，才能找到自己的办事窗口，影响办事效率。

人社窗口与税务窗口距离远，社保业务窗口审核开具保费征收告知单后，群众还需要到2公里外的税务窗口办理缴费业务，群众办事非常不方便。

针对体验活动发现的问题

我们找到了县人力资源和社会保障局局长喻驰彬

县人力资源和社会保障局局长 喻驰彬

大体验活动发现的两个问题，我们（人社局）党组高度重视，专门开会进行了研究。

针对第一个问题，人社、社保和医保窗口一共22个，群众办事不知道找哪个窗口的问题，我们通过研究，从7月份开始，我们专门设立了一个人社业务的引导台，设立了一名专职的引导服务员，这个问题可以解决。

针对第二个问题就是我们人社局这边开出单据，要到税务这边去缴费的问题，造成老表两头跑，两公里多，这个问题我们也及时跟税务进行了衔接，这个问题目前还是比较难解决。随着行政审批局下面的行政审批中心扩大以后，把我们这些分厅整合在一起，这个问题就可以彻底得到解决。