1月19日凌晨，大雾袭来，能见度降低，为保障行车安全，省交通投资集团宜春管理中心三兴收费站实行了交通管控，随着车辆越来越多，开始存在车辆滞留情况，该收费站立即组织人员逐车逐人开展暖心服务与解释工作。

该收费站工作人员指挥引导车辆有序停放，一边为司乘提供热水、泡面，耐心做好解释工作，一边为司乘讲解即将实行的“纸改电”开票操作流程，并将部分疲惫的乘客引导至客户服务室休息。

值班人员在间隙之间及时对收费广场的垃圾进行清理，使环境卫生保持干净整洁，展示了收费站良好的形象，让司乘人员获得了舒心、暖心的春风服务，赢得了他们的一致好评。

寒冷的冬季，低温大雾、雨雪等恶劣天气情况时有发生，三兴收费站始终秉持暖心的服务宗旨，及时应对相应的天气情况，做到服务质量和通行效率两不误，让所有司乘人员踏上平安回家路。

当天，在罗城收费站，入口车道封闭，同样滞留着部分等待上高速的车辆。当班工作人员在维持广场秩序时发现一辆车上传来小孩子的哭声，原来该车是带着孩子回家团圆，因出门比较仓促未吃早餐又碰上大雾封道，孩子可能饿了。

得知情况后，工作人员立刻烧水，为司机泡上一碗热腾腾的面，同时将八宝粥用热水热好后递给车里的孩子，提醒司机不要让孩子着凉了，司机对工作人员竖起大拇指说：“你们的服务真是太好了，给你们点赞！”当班收费员笑着说：“只要司乘有需求，我们都会伸手援助的，这是我们应该做的，也是我们的责任和义务。”

春运大舞台，服务小故事，正是这些默默无闻，可亲可爱的收费员，用他们的职责守护着高速路，用他们的温情温暖着无数司乘归乡旅途。